Termeni si conditii Auto DELIVERY

Introducere
Comercializarea produselor de tip electronic IQOS (“IQOS”), a rezervelor din tutun care nu arde si a rezervelor fara tutun care conţin nicotină (denumite impreuna “Consumabile”) și/sau accesorii ale acestora (in comun denumite “Produsele”) în cadrul Site-ului se realizează de către Mediaposte Hit Mail SA („Mediapost”), societatea având sediul social în București, Str. Siriului, Nr. 42-46, clădirea A, Sector 1, România, înmatriculată la Registrul Comerţului sub numărul J40/8295/2000, având Cod Unic de Identificare/Cod de Înregistrare Fiscală RO 13351917. Mediapost poate fi contactată în legătură cu orice situaţie reglementată de sau în legătură cu aceşti Termeni şi Condiţii la următoarele coordonate:
Centru de Asistenţa Clienţi: 0800 030 333
Tel: 021 224 40 20
E-mail: office@mhm.ro
Mediapost este responsabilă pentru pregătirea, ambalarea, livrarea şi facturarea comenzilor. Produsele comandate în România vor fi livrate prin curier la adresa indicată, așa cum acesta a fost declarată în cadrul comenzii, pe teritoriul României. Nu este posibilă livrarea în străinătate.
1. Produse
Produsele pot fi achiziționate doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani cel mai târziu la data accesării site-ului și care sunt consumatoare de produse din tutun, denumite “Consumatori”.
Doar Consumatorii care îndeplinesc criteriile indicate mai sus și care s-au înregistrat în prealabil pe site pot cumpăra Produsele.
Mediapost poate limita inclusiv numărul de Produse achiziţionate de către un Consumator.
Toate aceste condiţii calificate de achiziţie se regăsesc în cuprinsul acestui document sau pe website.
IQOS ILUMA™ este conceput pentru a fi folosit exclusiv cu rezervele TEREA sau LEVIA sau DELIA.
Rezervele TEREA™, DELIA™ si LEVIA™  nu  trebuie utilizate cu versiunile IQOS din generațiile anterioare din cauza riscului de deterioare a lamelei.
Acestea conțin un element metalic ascuțit. Nu lăsați la îndemâna copiilor pentru a evita dezasamblarea sau înghițirea.
Rezervele HEETS™  trebuie utilizate doar cu dispozitivele IQOS Originals și dispozitivele din generațiile anterioare.
2. Auto Delivery
Auto Delivery reprezintă un serviciu de livrare recurentă (contract de furnizare) pus la dispoziția Consumatorilor de către Mediapost prin care, în schimbul unui preţ, Consumatorii beneficiază lunar de livrarea la adresa indicată la o dată cat mai apropiată de cea prestabilită a unei cantităţi determinate de Consumabile.
Cantitatea şi felul  Produselor de livrat în fiecare lună sunt stabilite de către Consumator, la momentul activari programului AutoDeliery. Sunt eligibile pentru  Auto Delivery toate produsele constand in Consumabile.
Cantitatea de livrat lunar (“Cantitatea Lunară”) poate fi cuprinsă numai între 2 şi 5 cartuşe lunar, cartuşul reprezentând o unitate de ambalare a 10 pachete cu un conținut unitar de 20 rezerve din tutun care nu arde, respectiv rezerve care conţin nicotină identice. Cantitatea Lunară este stabilită pentru prima dată la  activarea Auto Delivery şi poate fi modificată oricând pe durata Auto Delivery, atât ca şi cantitate (cu respectarea cantităţilor minime şi maxime), cât şi ca sortiment.
La fel, data de livrare (“Data de Livrare”) este stabilită pentru prima dată la activare Auto Delivery şi poate fi modificată oricând pe durata  Auto Delivery.
Orice modificare a Cantităţii Lunare şi/sau a Datei de Livrare poate fi efectuată direct din contul de utilizator, modificarea urmând să producă efecte începând cu următoarea livrare. Nu se pot face modificări cu mai puțin de 3 zile lucrătoare înainte de următoarea Dată de Livrare.
Un Consumator poate achiziţiona şi avea la un moment dat un singur Auto Delivery.
3. Beneficii
Pentru comenzile de Auto Delivery care au data de livrare aleasa incepand cu 03 aprilie 2023 Consumatorii care au cont activ in IQOS Club vor primi in cont Forward Points conform conditiilor din Programul IQOS Club (https://www.iqos.ro/club/regulament).
        4. Durata serviciului Auto Delivery
Serviciul Auto Delivery se derulează pe perioadă nelimitată.
Consumatorul are posibilitatea de a suspenda livrarea Produselor în orice moment, suspendarea producând efecte doar pentru comenzile încă nelivrate. În timpul perioadei de suspendare, serviciul  Auto Delivery va rămâne activ, dar consumatorul nu va primi nicio comandă și nu va fi taxat. Consumatorii care și-au suspendat serviciul AutoDelivery pot relua primirea comenzilor oricând, din contul lor, dar nu mai tarziu de 90 de zile calendaristice.
5. Anularea și Întreruperea temporară (pauza) a serviciului de livrare recurentă
Consumatorul poate întrerupe serviciul de livrare recurentă din profilul disponibil pe site cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de următoarea livrare, pentru o perioada de maxim 90 de zile calendaristice. În timpul perioadei de pauză, serviciul va rămâne activ, dar consumatorul nu va primi nicio comandă şi nu va fi taxat. Serviciul se reactivează automat cu patru zile lucrătoare înainte de data selectată de consumator la momentul întreruperii. În cazul în care consumatorul doreste reactivarea serviciului mai devreme de data selectată la momentul întreruperii, poate relua primirea comenzilor din profilul său.
Consumatorul poate anula serviciul de livrare recurentă din profilul disponibil pe site cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de următoarea livrare.
In cazul in care produsele selectate pentru livrarea recurenta nu mai sunt disponibile, livrarea acestora va fi suspendata, iar Consumatorul va fi informat prin telefon, email sau sms pentru a putea efectua modificarile necesare pentru a relua livrarile. In cazul in care Consumatorul nu opteaza pentru unul din produsele disponibile in termen de  30 de zile calendaristice din momentul suspendarii livrarii, serviciul de livrare recurenta va fi anulat.
6. Prețul
Pana la data de 01.12.2023 sunt valabile urmatoarele articole:
In cadrul AutoDelivery Consumatorul va beneficia si va achiziţiona Cantitatea lunară la cel mai mic preț per cartus sigilat, aferent gamei de Consumabile selectata, pret valabil pe site-ul iqos.ro în luna anterioară lunii de livrare, în condițiile în care acest preț se calculează excluzând ofertele și reducerile ce se aplică doar unui client sau unui grup restrâns de clienți (cum ar fi, dar fără a se limita la, reducerile rezultate din folosirea voucherelor/punctelor Iqos Club).
Prețul de achiziţie dintr-o anumită lună va fi afişat în contul Consumatorului începând cu data de 1 a lunii si va fi valabil pana în ultima zi calendaristică a lunii respective.
Un Consumator poate avea o singură livrare lunară la prețul lunii respective, data luată în calcul pentru stabilirea prețului fiind data de livrare din cont.
Astfel, în momentul activării Auto Delivery, Consumatorul va beneficia de prețul afişat valabil în luna respectivă, indiferent de data preferată de livrare, iar plata se va face la momentul activării serviciului. Ulterior, pentru livrările recurente, prețul aplicat va fi cel aferent lunii de livrare corespunzătoare. Acest preț va fi comunicat Consumatorului prin SMS, anterior debitării cardului.
În cazul în care un Consumator are data preferată de livrare între 01 – 04 ale lunii, pentru a respecta termenul de livrare, chiar dacă banii vor fi retraşi în luna anterioară, prețul aplicat va fi cel aferent lunii de livrare corespunzătoare. Astfel, drept exemplu, daca prețul lunii ianuarie este de 18 Ron/pachet (TVA inclus), iar un Consumator îşi activează serviciul în data de 31.01, suma retrasă va fi de 18 Ron/pachet (TVA inclus), chiar dacă livrarea se va face cel mai probabil în luna februarie. În schimb, dacă este vorba de o livrare recurentă şi data preferată de livrare este, de exemplu, 1 Februarie, suma corespunzătoare va fi debitată în luna ianuarie la prețul corespunzător lunii februarie şi produsele vor fi expediate în luna ianurie.
Incepand cu data de  01.12.2023 sunt valabile urmatoarele articole:
 In cadrul AutoDelivery Consumatorul va beneficia si va achiziţiona Cantitatea lunară cu un discount de 15 RON/cartus (un cartus contine 10 pachete) reprezentand o reducere de 1.5 RON/pachet la  pretul de vanzare cu amanuntul per pachet unitar practicat pe www.iqos.ro la momentul debitarii cardului.
Un Consumator poate avea o singură livrare lunară.
Incepand cu prima livrare recurenta, prețul va fi comunicat Consumatorului prin SMS, anterior debitării cardului.
7. Plata
Mediapost va pune la dispoziție o metodă securizată de plată online cu cardul bancar de credit/debit prin Adyen sau Mobilpay deținut de Netopia. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plati. Mediapost nu solicită si nu stochează niciun fel de date despre cardul Consumatorului.
Consumatorul va fi direcționat în mod automat către serverul procesatorului de plăți online. Pentru finalizarea tranzacției, Consumatorul trebuie să furnizeze numărul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fața cardului, fără spații), data de expirare și ultimele trei cifre de pe spatele cardului, inscripționate pe banda cu semnătura. Nu se percepe niciun comision clienților pentru tranzacțiile cu cardul efectuate prin intermediul site-ului nostru.
Un card bancar poate fi folosit doar pentru achizitionarea si plata unui singur serviciu Auto Delivery activ. Numele titularului de card trebuie sa fie acelasi cu numele din cont. Sunt acceptate pentru plata doar cardurile bancare emise de entitati bancare din Romania. Exemplu: nu sunt permise carduri tip Revolut. Nu sunt acceptate pentru plata cardurile Maestro. Procesatorul de plati poate refuza plata in cazul in care cardul bancar folosit este suspect de frauda, furt sau din alte motive, cazuri in care Mediapost nu isi asuma niciun fel de responsabilitate.

În momentul alegerii serviciului Auto Delivery, Consumatorul autorizează Mediapost să genereze o comandă recurentă și să debiteze in avans contravaloarea comenzilor până când Consumatorul întrerupe sau anulează Auto Delivery.
Prima plată va fi efectuată la momentul achiziţionării Auto Delivery, urmând ca plățile recurente ulterioare să fie debitate automat cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de data selectată de livrare a comenzii.
Plăţile recurente vor funcţiona şi se vor efectua pe toată durata Auto Delivery, cu excepția cazurilor de suspendare sau întrerupere a Auto Delivery.
În cazul în care consumatorul nu pune la dispoziție suficiente fonduri la data la care plata trebuie efectuată, Mediapost va suspenda livrarea comenzii pană la soluționarea situației pentru maxim 3 luni după care Mediapost va anula serviciul Auto Delivery.
8. Livrare recurentă
Consumatorului i se va expedia Cantitatea Lunară cu produsele selectate o dată pe lună, la data selectată in cont. Dacă data de expediere este o zi nelucrătoare, expedierea Produselor  se va face în prima zi lucrătoare după data de expediţie selectată.
Livrarea este posibilă doar pe teritoriul României și se face prin intermediul Urgent Cargus, Fan Courier , DPD, sau prin intermediul curierilor dedicați Mediapost, Consumatorul înţelegând că Produsele vor fi livrate conform condiţiilor de operare ale curierilor.
Comenzile confirmate sunt livrate la adresa indicată. Dacă destinatarul Consumator este absent la momentul livrării, acesta poate fi contactat de către curier pentru stabilirea unui alt interval orar la care să fie predat coletul.
În cazul în care nu se va reuși livrarea uneia dintre comenzi serviciul de livrare recurentă va fi suspendat.
Consumatorul poate să își acceseze oricând profilul din cadrul siteul iqos-on.ro pentru a vedea detalii despre expedițiile efectuate si despre următoarea livrare.
9. Renunțarea la cumpărare
Rezervele de Consumabile  necesită condiții de depozitare aparte, adecvate (din punct de vedere temperatură, umiditate, miros) și prezintă un risc de deteriorare mai ridicat în comparație cu alte produse care nu conțin tutun. Nerespectarea condițiilor de depozitare și transport poate influența calitatea oricărui produs din tutun inclusiv cea a Consumabilelor.Prin urmare, rezervele de Consumabilesunt exceptate de la exercitarea dreptului de retragere, bunuri care nu pot fi returnate, chiar si sigilate, din motive de protecţie a sănătății/din motive de igiena precum si având in vedere potențialul acestora de deteriorare rapidă (în baza OUG 34/2014 articolul 16, alineat „d” respectiv „e").
10. Excluderea responsabilității
Se aplică limitările de garanţie şi responsabilitate prevăzute în Termenii și Condițiile prezente.
În cazul livrării de Produse care conţin defecte, acestea vor fi schimbate în mod gratuit şi fără nicio altă responsabilitate sau mijloc de drept. Mai precis, nu se va asuma nicio responsabilitate pentru eventuale pagube, inclusiv orice câştig nerealizat, pierderi de date sau orice alt prejudiciu de orice natură, ca urmare a imposibilităţii de livrare sau a unei livrări tardive, a nefuncţionării sau funcţionării improprii a www.iqos-on.ro, a informaţiilor inexacte sau incomplete de pe www.iqos-on.ro sau oferite sau recepționate de Centrul de Asistență Clienți, a defectelor Produselor, a indicării unei adrese greşite de livrare, a viruşilor sau altor probleme tehnice, a situaţiilor de furt sau alte incidente legate de livrarea Produselor.
11. Furtul şi utilizarea Produselor
Din momentul în care Produsele sunt livrate cumpărătorului, Mediapost îşi declină orice responsabilitate în caz de furt sau utilizare abuzivă a acestora. Este reponsabilitatea Cumpărătorului să se asigure că Produsele nu sunt nici furate şi nici utilizate de minori.
12. Diverse
Mediaposte Hit Mail S.A. îşi rezervă dreptul de a modifica Termenii si Conditiile Auto Delivery, modificarile urmand a fi aduse la cunostinta Consumatorilor cu minim 15 zile inainte de a intra in vigoare, Consumatorii avand dreptul de a se retrage din program pana la momentul intrarii in vigoare a modificarilor. În cazul în care una sau mai multe prevederi din Termenii si Conditiile Auto Delivery sunt declarate nule de instanţă, restul de Termeni si Conditii rămân valabile. Fiecare consumator poate solicita informatii legate de Termenii si Conditiile Auto Delivery la numărul gratuit: 0800.030.333. Utilizatorii acceptă că prezentele Termenii si Conditiile Auto Delivery sunt guvernate de legea româna în vigoare. Acesti Termeni si Conditii pot inceta la initiativa Mediaposte Hit Mail S.A. fara nici un cost suplimentar in sarcina Consumatorilor.
Document revizuit la data de 02.07.2024